Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
1. Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns unter der folgenden Adresse kontaktieren:
👉 contact@gellyboutique.com
2. Rückgabebedingungen
Für eine Rücksendung muss Folgendes gegeben sein:
- Das Produkt muss unbenutzt sein.
- in seiner Originalverpackung
- in einwandfreiem Zustand
Einige Produkte können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte).
3. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: contact@gellyboutique.com
- Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen.
- Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.
Jede Rücksendung, die ohne vorherige Bestätigung erfolgt, kann abgelehnt werden.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei:
- defektem Produkt
- Fehler unsererseits
5. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle der Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit entsprechenden Nachweisen (Fotos).
Es wird eine Lösung angeboten:
- Ersatz
- oder Rückerstattung
7. Nicht erhaltene Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Frist eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Es wird eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen eingeleitet, bevor eine Lösung (erneuter Versand oder Rückerstattung) angeboten wird.
8. Stornierung der Bestellung
Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurde.